Máster en crédito, cartera y cobranza con inteligencia artificial
El Máster en Administración de Crédito, Cartera y Cobranza es un programa integral diseñado para desarrollar competencias prácticas en la gestión del crédito, el control de cartera y la recuperación efectiva de obligaciones. Su enfoque combina conocimientos financieros, comerciales, administrativos, de negociación y tecnología aplicada, permitiendo al participante comprender todo el ciclo desde el otorgamiento del crédito hasta el recaudo.
Durante el programa se estudian temas como políticas de crédito, análisis del cliente, capacidad de pago, cupos, garantías, facturación, segmentación de cartera, edades de mora, indicadores de gestión, cobranza preventiva, administrativa, prejurídica y jurídica. También se fortalecen habilidades esenciales como comunicación asertiva, inteligencia emocional, negociación basada en el método Harvard, manejo de objeciones, acuerdos de pago y atención de clientes difíciles.
El Máster incorpora herramientas actuales de inteligencia artificial para analizar información, priorizar cartera, redactar comunicaciones, apoyar negociaciones, automatizar tareas y mejorar la toma de decisiones, incluyendo buenas prácticas para proteger y anonimizar datos.
El enfoque es altamente práctico, con casos empresariales, ejercicios, plantillas, modelos de políticas, indicadores, guiones de cobranza y actividades aplicadas que permiten implementar lo aprendido directamente en la organización.
